Politique de Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Chez Wellputt Golf, votre satisfaction est notre priorité.
Nous garantissons la qualité de nos tapis de putting et de nos outils d’entraînement avec une garantie satisfaction de 30 jours, afin que vous puissiez découvrir Wellputt en toute confiance.
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour obtenir un remboursement.
Les demandes effectuées après 30 jours ne pourront pas être acceptées.
2. Conditions d’éligibilité
Pour qu’un retour soit accepté :
- Le produit doit être neuf, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Le colis retour doit inclure la boîte d’expédition Wellputt d’origine ainsi qu’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
Si le produit est retourné dans un état non conforme (endommagé, incomplet ou présentant des signes d’usure importants), des frais de remise en stock pourront être déduits du remboursement.
3. Retours (Commandes Europe)
Les retours sont gratuits uniquement en cas de défaut de produit couvert par la garantie légale. Pour tout autre motif de retour (changement d’avis, erreur de taille, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
4. Procédure de retour
- Faire la demande – Contactez notre service client à support@wellputt.com en indiquant votre numéro de commande.
- Recevoir votre étiquette prépayée – Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée FedEx/UPS.
- Emballer soigneusement – Réutilisez l’emballage d’origine et incluez tous les composants.
- Expédier le colis – Déposez le paquet dans le point relais du transporteur le plus proche.
- Recevoir le remboursement – Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
5. Échanges
Pour échanger un produit contre un autre modèle ou une autre taille, veuillez initier une demande de retour.
Notre équipe vous accompagnera afin d’assurer un remplacement rapide et précis.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, selon la disponibilité du produit.
Si le coût de renvoi dépasse la valeur du produit, il se peut que le retour ne soit pas exigé.
7. Articles non remboursables
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Cartes cadeaux
- Produits promotionnels ou en vente finale
8. Garantie produit
Tous les produits Wellputt sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de fabrication.
Pour toute réclamation au-delà du délai de 30 jours, veuillez contacter support@wellputt.com en joignant des photos et votre preuve d’achat.
9. L’Engagement Wellputt Experience
Nous voulons que votre expérience Wellputt soit fluide et agréable, du paiement à la livraison, en passant par un service client réactif et humain. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous trouverons une solution claire, équitable et rapide.
Besoin d’aide ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre retour.